WhatsApp va introduire une nouvelle fonctionnalité de paniers d'achat permettant aux utilisateurs de faire leurs courses sur l'application. Avec cette nouvelle fonctionnalité, WhatsApp cherche à attirer commerçants et entreprises sur son application WhatsApp Business, forte de 50 millions de comptes professionnels, pour gérer leurs commandes et échanges avec des clients. Elle veut aussi encourager sa base de 1,5 milliard d'utilisateurs individuels dans le monde à effectuer des achats via l'application.